Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Zones de livraison

Nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international.

Frais de port

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Consultez notre tableau détaillé des tarifs de livraison pour plus d'informations.

Délais de livraison estimés

- France métropolitaine : 3-5 jours ouvrables
- Union européenne : 5-10 jours ouvrables
- International : 10-30 jours ouvrables (selon le pays et la situation)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de l'année, les conditions météorologiques, les grèves, les événements exceptionnels (pandémie, conflit, etc.) ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

Problèmes de livraison

Tous les délais d'expédition sont des estimations et ne sont pas garantis. Conformément à nos conditions générales de vente, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté. Une fois que nous transférons les produits au transporteur, le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés. En cas de colis perdu, endommagé ou retardé, veuillez d'abord contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Cependant, si votre colis est bloqué en France ou si vous rencontrez des difficultés pour contacter le transporteur français, n'hésitez pas à nous contacter à hello@porcs-epics.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais de douane ou taxes locales sont parfois susceptibles d'être appliqués à l'arrivée. Ces éventuels frais restent généralement à la charge du destinataire. N'hésitez pas à consulter les services douaniers de votre pays pour obtenir les informations les plus récentes avant de commander.

🇬🇧 Royaume-Uni : Avec la livraison EVRI (mode DDP), les frais de douane sont généralement inclus dans les frais de port (veuillez vous référer aux conditions actuelles du transporteur).

🇺🇸 États-Unis : En règle générale, les envois via USPS ne sont pas soumis à des droits de douane pour les achats inférieurs à 800 $ (sous réserve des réglementations en vigueur).