Politique de remboursement

Retour standard (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à : hello@porcs-epics.fr

Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante : 2 rue de la Cure, 63730 Mirefleurs, FRANCE. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement à hello@porcs-epics.fr si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, en joignant des photos du problème, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables (aliments, fleurs, plantes), produits sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels, articles dangereux (liquides inflammables, gaz), produits numériques (patrons PDF téléchargeables). Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus acceptés.

Échanges

Pour obtenir un autre article, le moyen le plus simple est de retourner l'article existant et d'effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de réflexion dans l'Union européenne (14 jours)

Si votre commande est expédiée dans l'UE, vous pouvez l'annuler ou la retourner dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification. Les conditions ci-dessus s'appliquent également.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque ou société de carte peut prendre un certain temps.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à hello@porcs-epics.fr